Дипломатическое представительство РФ в Турции посоветовало не летать на рейсах Turkish Airlines
Дипломатическое представительство РФ в Турции посоветовало россиянам, направляющимся в Латинскую Америку, не воспользоваться услугами авиакомпании Turkish Airlines из-за нередких отказов в полете гражданам РФ. Об этом рассказывает Ассоциация туроператоров РФ (АТОР).
Беда существует, беда суровая. При этом нам неясно, как турецкие власти понимают всю ее серьезность
дипломатическое представительство РФ в Турции
Что случилось
Первый раз о дилемме стало понятно сначала марта 2024 года: тогда Turkish Airlines многократно отказывала туристам с русскими паспортами в перелетах в Латинскую Америку. Зачастую трудности у жителей России появлялись с рейсами в Мексику. Работник пользующегося популярностью турецкого перевозчика растолковал русским путникам, что у направляющихся в Латинскую Америку людей непременно должен быть оборотный билет. Больше того, он должен быть в одном бронировании.
Тогда специалисты туротрасли представили, что таким макаром компания пробует уменьшить опасности принужденной депортации пассажиров согласно новым требованиям миграционных властей в обозначенных странах. Ведь в случае, если человека депортируют, транспортёр должен будет возвратить его в страну отправления за собственный счет.
Об одном из огромного количества схожих инцидентов стало понятно 8 марта: с рейса авиакомпании Turkish Airlines из Стамбула в Буэнос-Айрес сняли не наименее 10 жителей России. Предпосылки на тот миг им не растолковали.
Из слов 1-й из пассажирок, им отказали в перелете после того, как узрели русский паспорт. Потом на ресурсе Turkish Airlines появилась инфа, что на рейсах в Латинскую Америку проходят дополнительные проверки. Из слов дамы, все условия у их были соблюдены. Она отметила также, что они с супругом издержали на поездку больше 5000 баксов.
$5000
утратили супруги из РФ из-за отказа авиакомпании Turkish Airlines допустить их на рейс в Мексику
Что делать, если вас не пустили на рейс Turkish Airlines
В русском посольстве в Турции дали советы туристам на случай недопуска на рейс Turkish Airlines. Сначала нужно безотлагательно связаться с Генконсульством РФ в Стамбуле и поведать, что случилось.
Дальше надо навести в авиакомпанию письменный запрос, чтоб получить документальное доказательство факта недопуска на рейс. Не будет излишним зафиксировать на фото и видео разговор с представителями перевозчика.
С этими материалами гражданин по месту проживания сумеет подать иск против авиакомпании и востребовать возмещения морального и вещественного вреда.
Другие случаи отказов в посадке
В марте очередной гражданин России посетовал на русофобское поведение работников Turkish Airlines. Обитатель Столицы Павел планировал навестить друзей в Южной Америке. Он заполучил билеты у пользующегося популярностью турецкого перевозчика по сложному маршруту: Столица РФ — Стамбул — Сан-Паулу — Монтевидео (Уругвай) — Панама — Стамбул — Столица РФ. Поездка туриста должна была стартовать 6 марта и кончиться 28-го.
Земляк сказал, что перед посадкой в самолет в Стамбуле всех пассажиров с русскими паспортами выстроили в отдельную очередь. Им устроили проверку документов и личных вещей «с пристрастием», после этого выгнали с рейса.
Процедура была унизительная, сотрудники вели себя остро, грубили, что-либо разъяснять отрешались. Прямо заявляли: «С вашими русскими паспортами нужно ворачиваться в Столицу и вообщем никуда не ездить!»
Павел из Столицы
Выяснилось, что жители РФ приобрели билеты не по одному бронированию. Первопричиной отказа также могло стать то, что они ворачиваются в Россию через третью страну. К примеру, некие летели в Южную Америку из Киргизии, а ворачиваться планировали на родину. Но, согласно правилам авиакомпании, оборотный билет тоже был должен быть до Бишкека.
Павел оказался так возмущен, что направил в МИД РФ и неизменному представителю РФ при ООН воззвание по поводу ущемления прав людей за границей. Он даже предложил другим пострадавшим соединиться и подать групповой иск в Страсбургский трибунал по правам человека.
Отклик РФ
После вереницы скандалов в дело вмешались русские дипломаты, которым не приглянулась сложившаяся с полетами в Латинскую Америку положение, обстановка. Генконсульство РФ попросило Turkish Airlines разъяснить предпосылки снятия людей страны с рейсов авиакомпании. Из слов генконсула в Стамбуле Андрея Буравова, первопричиной может служить отсутствие оборотного билета либо же единой брони с оборотным билетом. Подобные инциденты, увидел Буравов, и сначала происходили с перелетами в Мексику, но в текущее время недопуск жителей России на рейсы заполучил «явный регулярный нрав».
В Turkish Airlines мгновенно отреагировали на претензию и растолковали: при организации перелетов они руководствуются правилами Интернациональной организации штатской авиации (ИКАО) и критериями страны-следования. В числе таких требований могут быть наличие одного номера бронирования на рейсы туда и назад, еще доказательство брони гостиницы, отсутствие различий меж датами авиарейсов и датами бронирования гостиниц, наличие у пассажира багажа кроме ручной клади, наличие у пассажира кредитных карт и наличных валютных средств и другое.
Комменты туроператоров
Главный начальник большого туроператора Space Travel Артур Мурадян дал советы россиянам не летать в Мексику рейсами турецких авиакомпаний. Из его слов, 8 апреля 3-х россиянок, которые приобрели у Space Travel 16-дневный тур в Канкун с перелетом бизнес-классом Turkish Airlines через Стамбул, не пустили на рейс. При всем этом туристкам не выдали никаких официальных документов и только дали снять «честно беспардонное сообщение» о том, что им отказано в перелете в Мексику. Причина: раньше они не посещали эту страну, еще такие страны, как США, Канада и Британия.
Представители авиакомпании отступились посодействовать россиянкам решить делему и никак не откоментировали ситуацию. Уточняется, что туристки издержали на поездку 45 тыщ баксов (около 4,2 миллиона руб.). сейчас туроператор должен компенсировать им цена несостоявшегося путешествия.
Аналогичное мировоззрение высказала и специалист по туризму, основоположник турагентства MAYEL Travel Майя Котляр. Профессионал отметила, что лучше летать в Латинскую Америку через Эфиопию.
Я не очень понимаю вот что. Раз это получило массовый нрав, почему бы МИДу не побеседовать с послом тут, почему бы не присоединиться Росавиации и не поговорить с управляющим консульства Турецких авиалиний. И привести их в чувство
Майя Котлярэксперт по туризму
Правила заезда в Южную Америку
По данным русского посольства в Стамбуле, представители авиакомпании Turkish Airlines не предоставляют никаких понятных разъяснений обстоятельств отказа в посадке на рейс либо ссылаются на установленные обозначенными государствами Южной Америки правила заезда.
К ним относятся: наличие у пассажира одного номера бронирования туда и назад, подтвержденное бронирование гостиницы, наличие кредитных карт и валютных средств, отсутствие различий меж датами авиарейсов и датами бронирования гостиницы, наличие у пассажира багажа кроме ручной клади, готовность пассажира дать точные ответы на поставленные вопросы относительно целей поездки.