Вице-мэр Ракова поведала о результатах рейтинга взрослых поликлиник Столицы
В Столице выпустили освеженный рейтинг взрослых городских поликлиник. Топ составили на базе опроса, который столичные пациенты проходили после посещения медучреждений. Больницы оценивали по 6 главным аспектам. Как поведала вице-мэр Столицы по вопросам общественного развития Настя Ракова, рейтинг возглавил филиал №1 городской больницы №220.
Из слов Раковой, 6-ть критериев, по которым пациенты от 1 до 10 оценивали медучреждения, — это профессионализм, благожелательность, командная работа, доверие, пациентоориентированность и почтение. Все эти аспекты входят в новый столичный эталон здравоохранения.
Нам было очень значимо получить оборотную связь от москвичей. Мы снова удостоверились в том, что они деятельно смотрят за преобразованиями в жизни городка, потому что многие обитатели столицы приняли роль в инициативе. Конкретно их представления и воспоминания легли в базу освеженного рейтинга, который возглавил филиал №1 городской больницы №220. Подобные исследования дают дополнительную мотивацию для развития мед организациям, позволяют в динамике отследить, как совершенствуется система оказания медпомощи, и, что важно, открывают еще одну возможность для ведения прямого диалога с пациентами
Настя Раковавице-мэр Столицы
2-ое место занял филиал №8 консультативно-диагностической больницы № 121, третье — филиал № 3 городской больницы №220.
Как отметили в соцкомплексе Столицы, рейтинг постоянно обновляется, а его действующие итоги располагают на ресурсе столичного Департамента здравоохранения.
Каждый, кто посетил больницу но бы один раз в году, мог получить доступ к опросу, перейдя по ссылке, пришедшей на электрическую почту. Вопросы анкеты были составлены так, чтоб обитатели могли по 10-балльной шкале оценить каждый отдельный нюанс от благожелательности до уровня доверия к мед спецам.
В рамках проекта горожане могут выяснить как единый балл, так и оценку по каждому определенному аспекту. Это поможет им при выборе больницы, в какой они желали бы наблюдаться. В свою очередь, мед организации могут применить приобретенные данные для точечных конфигураций в собственной работе.
Как отметили в Соцкомплексе, новый эталон столичных поликлиник учитывает все нюансы оказания первичной мед помощи, в том числе создание комфортабельных критерий для пациентов и докторов, увеличение доступности профессионалов, расширение способностей для диагностики и профилактики болезней, вдобавок введение цифровых технологий.