Каковы преимущества и риски растущей популярности инструментов самообслуживания?
Сегодня клиенты не хотят тратить свое время и энергию на телефонные звонки, чат или электронную почту, если на их вопросы можно легко ответить онлайн. Самообслуживание – это беспроигрышная стратегия для любой организации. Это позволяет компаниям предоставлять онлайн-обслуживание клиентов без взаимодействия с сотрудником… Читать далееКаковы преимущества и риски растущей популярности инструментов самообслуживания?